“电商专供”套路
“我上个月在网上买了一条裙子，样子与实体门店销售的裙子一模一样，但价格却相差200多元。我收到货后才发现版型、材质与门店商品不一样。”市民张小姐抱怨，网店客服表示这款裙子是“电商专供”款，和实体店有细小差别，但绝对是正品。
龙女士反映称，有一次在某电商网站购买了某品牌的空调，促销价格仅为实体店的7折。结果买到手后发现，实体店“同款”的功率、能耗都有差别。当她与店主交涉时，客服人员明确表示，这是“电商专供”款，所以才会打7折。
董先生也表示，自己曾网购过一款洗衣机，价格比实体店同款便宜上千元，后来多方咨询才知道自己网购的商品竟是简配版。
“和线下商品相比，网购的商品相对来说要便宜一些，但有些线上商品在质量上与线下商品还是存在差距的。”市民胡女士拿了两盒同款面膜做对比，其中一盒购于商场里，价格是100多元；另外一盒从网上购买，价格是78元。两盒面膜的外包装一模一样，但是面膜纸的薄厚、面膜液多少明显不同，商场买的面膜质量优于网上购买的面膜。
海沃全球购提醒，相似的案例非常多，电商竞争也非常激烈，一年到头搞促销，结果价格是下来了，但是质量也下来了。
所谓的“电商专供”是指：
商家为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡，将一部分商品作为“电商特供”商品。这些外观、型号与实体店相似的商品，仅仅用于电商渠道销售，并和实体店销售商品刻意作出价格区分，因此价格偏低。
那是不是意味着“电商专供”都是假货呢？
电子商务研究中心主任曹磊表示，虽然“电商特供”产品的质量与线下同款有一定差距，但“电商特供”产品为同一品牌商生产，也经过授权销售，所以不是假货，只是销售的渠道靠互联网。但出现以下三种情形，消费者可向商家提起申诉。
1.盗用品牌的电商专供的产品属于假货。即其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权，消费者有权获得惩罚性赔偿，但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔，各地司法判例认定不一。
2.电商专供产品与线下产品同牌不同质量。对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为，只要产品符合国家对产品质量标准的要求，同时获得了相应的品牌授权，也是没有问题的。但要注意的是在宣传上，不能谎称与线下高质量产品一致，否则就是对消费者的欺诈，应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。
3.“电商专供”商品价低质逊。如果外观编码与实体店商品完全相同，即线上线下销售同一型号的商品，质量却明显不同，属于故意违反经营者信息披露义务的行为，侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。
温馨提醒：
消费者在电商平台购物时，要注意对比商品的各项数据，一分价钱一分货这句话并不过时。对于追求品质的消费者，海沃全球购建议尽量还是选择在实体店购买，特别是需要售后服务的商品，选择线下有实体店的品牌或商家会比较有保障些。
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